苏宁易购消费警示:家电网购四大陷阱

  随着家电销售旺季的到来,一些侵害消费者权益的问题也日益凸显。近日,苏宁易购专门针对网购家电发布消费警示,提醒网民谨防目前网购3C家电时常见的“四大陷阱”。

  以下为苏宁易购关于家电网购的消费警示全文:

  自四月份以来,苏宁易购以“击穿全网底价何必东比西淘”为营销目标启动了连续的价格战,本月16日-18日的首个E18五月季大型促销又将投入20亿特价货源和4亿让利额度,并将投入10000个社会热点需求的空调免费清洗保养名额供消费者预订,我们的目标很明确:通过苏宁整体强大采购能力带来的价格优势、全产品优势和服务优势,在今年年中拿下家电网购第一。

  依托苏宁这一国内最大的家电连锁企业,苏宁易购在家电网购市场的全面发力迫使同行不得不重视和应对,纷纷开始跟进,目前号称“史上最大规模价格战”的家电网购价格大战一触即发,对此苏宁易购表示欢迎,共同让利消费者。

  但家电产品不同于百货、图书等网购商品,它具有单价高、仓储配送要求高、半成品为主售后服务要求高这“三高”的特点,大规模促销正是“沧海横流方显英雄本色”的最好时机,是对各大电商真实能力的一次检验。我在提醒消费者一定要多比较的同时,还必须谨防目前网购3C家电时常见的“四大陷阱”。

  1、低价陷阱:

  因家电产品尤其是大家电生产成本较大,但为了满足网购消费者的低价诉求,以及部分电商低价噱头所需,并保持与线下商场产品的差异化,提供所谓的厂家网购专供、特供产品型号,实则偷工减料、降低品质、缩减成本,以维持所谓“低价”。(近期爱仕达网络专供锅型锅壁变薄即是示例),据了解,目前部分网购平台的厂家“网购专供机型”高达30-40%左右。

  2、假货陷阱:

  以次充好,在网购平台销售“李鬼品牌”、“三无产品”、假货、水货、山寨机、甚至是返修机,没有国家3C等各类规范认证,或者收到的实物与网上信息天壤之别等,以所谓超低特价吸引人气,但实际严重侵害消费者权益。

  3、服务陷阱:

  家电类商品中有很多如空调、平板电视、油烟机、灶具、热水器等半成品家电,购买后需要安装、调试,但很多网商因为没有自己的售后服务力量而只管卖、不管安装、售后以及以后的保养、清洗等。或者在消费者遇到产品安装、维修、保养时一甩厂家了事,互相推诿,投诉无门。

  4、促销陷阱:

  号称促销,实则宣传骗取流量,并没有真金白银投入。如限时限量,特价数量极少,很快售罄,消费者根本无法购得;无货虚标低价,只看不能买;虚标商品原价再打折;拿出不具可比性的边缘品牌、“专供机型”,自称低价,无从比对;残次品、库存品当做新品在促销中蒙混销售等。

  作为家电行业专业经营22年的领头羊,目前电商行业的一份子,苏宁易购呼吁同行本着诚信经营的原则,规范自己的促销行为,练好扎实的内功,努力提升服务能力,为消费者提供货真价实的电器产品和优质放心的服务。同时我们也欢迎政府职能部门、媒体和广大消费者对我们进行监督,借以提升整个家电网购行业的竞争力,去迎接市场的考验。使中国电子商务行业朝着健康、良性的方向发展。